5 preguntas que hacer al contratar a una agencia digital.

Depende de lo que quieras hacer. Depende de lo que necesites comunicar o vender.

Es importante que sepas primero lo que es una agencia digital, agencia de marketing digital o agencia creativa digital. (Exacto, todas se apellidan digital.)

Son despachos de producción de imágenes, mensajes, contenidos y plataformas orientadas a tareas de comunicación y publicidad, usualmente especializadas en marketing (ayudarte a vender, pues) por medios digitales, como este en el que estás leyendo.

Hoy parece haber pocas alternativas no-digitales para comunicarse, ¿verdad? Bueno, sabemos que no es así, pero ese no es el punto de este post.

En resumen, una agencia digital es un grupo de personas, que producen contenido que se reproduce por medios digitales.

Usualmente las agencias de marketing están enfocadas en vender y las agencias creativas podrían construirte un elefante robótico que escupa fuego por los ojos, para vender, llamar la atención, o simplemente encontrarle sentido a tu vida.

Entonces ¿cómo elijo una agencia?

Creo que la respuesta está en entrevistarte con varias de ellas y hacer las preguntas que salgan de tu cabeza, respecto a tus necesidades publicitarias, de imagen o de ventas. Además, yo preguntaría lo siguiente:

1. ¿Tienen estándares de trabajo?
   Aún la creatividad tiene algo de metodología y una agencia que ha realizado proyectos exitosos, debería contar con procesos internos bien identificados.

2. ¿Tienen algún proyecto similar al que buscas?
   Por supuesto que ninguna campaña, sitio web o pieza de diseño es igual a otro, pero una visita al portafolio de la agencia sirve mucho de inspiración y para conocer su trabajo final.

3. ¿Desarrollan todo in-house o tienen buenos aliados?
   Si es una agencia con una variedad de servicios amplia, es importante saber si tienen el personal especializado para realizarlo o lo realizan con otras empresas igual de confiables que ella, que garanticen el éxito de tu proyecto. Diseñadores, animadores, editores de video, creadores de contenido, fotógrafos, programadores, productores, videógrafos, estilistas, gestores de contenido, analistas de tráfico, especialistas en branding, etc. no se dan en los árboles. Son personas que requieren mucho talento y años de especialización. Pregunta a la agencia si se consideran todólogos formales o se especializan en ciertos servicios.

4. ¿Aman su trabajo?
   Este se me hace un punto básico y muy difícil de identificar. Creo que lo más importante es seguir la intuición al escucharles hablar sobre su trabajo, sus clientes, su equipo, los medios y la vida en general.

5. ¿Se entiende lo que hacen?
   Para mí este punto es el más importante. Estamos en un medio en el que aún hay muchos conceptos “raros”: CPM, CPC, inbound marketing, conversiones… Si sientes que tu agencia te está mareando con términos técnicos, probablemente debas alejarte.

   En cambio, si se esfuerzan por comunicar las partes importantes de los servicios que proporcionan, de una forma entendible, y totalmente abierta a tus dudas, ¡probablemente estés en el lugar correcto!

Un pequeño comercial...

 ¿Qué es Yoco?
Somos desarrolladores web y de apps. Somos programadores y diseñadores web, aliados de las agencias creativas y de marketing. Trabajamos en conjunto con ellas para producir páginas web y apps móviles para comunicar lo que quieres comunicar y vender lo que quieres vender.

También trabajamos para empresas o individuos que ya tienen una idea clara de lo que necesitan o las que tienen programas de marketing y comunicación, pero no cuentan con programadores y diseñadores web que desarrollen sus páginas web y apps.